Vaši lični podaci će biti korišćeni za obradu vaše porudžbine, podršku vašem iskustvu na ovoj veb stranici i za druge svrhe opisane u našem politika privatnosti.
STARK NEW DOO ZA UGOSTITELJSTVO PROIZVODNJU TRGOVINU I USLUGE BAČ – OGRANAK NOVI SAD Adresa: Branka Bajića 9D, Novi Sad Email: houseofdrinksbp@gmail.com Telefon: +381 64 8850 434 PIB: 109567135 MB: 21203084
Opšti uslovi korišćenja
Opšti uslovi korišćenja i poslovanja Internet prodavnice definisani su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i dobrom praksom poslovanja naše firme. Internet prodavnica je web sajt namenjen prodaji proizvoda koje naša firma ima u ponudi. Korisnik ili kupac je osoba koja koristi usluge naše Internet prodavnice u nameri da određene proizvode kupi ili da se o njima informiše, ako želi da ih direktno kupi u našim maloprodajnim objektima.
Svaki korisnik usluga Internet prodavnice prilikom registracije prihvata uslove korišćenja sajta i saglašava se da će se komunikacija i kupoprodajni odnos odvijati shodno Zakonu o zaštiti potrošača. Takođe, pre slanja porudžbine, kupac prihvata uslove pod kojima se realizuje kupovina na daljinu i prihvata saglasnost sa članovima zakona koji se odnose na povraćaj robe kupljene na daljinu a koji se odnose na njegove obaveze kao kupca.
Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Ukoliko plaćate iz inostranstva, ili sa kartice vezane za devizni račun, iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u lokalnoj valuti zemlje iz koje plaćate, a kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije. Kurs konverzije u trenutku transakcije nama ne može biti poznat.
Cene u internet prodavnici
Sve cene su iskazane u dinarima sa uračunatim PDV-om. Cene na sajtu važe samo za artikle koji se prodaju u web prodavnici i mogu da se razlikuju od cena u našim prodavnicama. STARK NEW DOO zadržava pravo promene cena bez prethodne najave.
Isporuka robe
Za porudžbine preko 10.000 RSD poštarina je besplatna! Na teritoriji Novog Sada, STARK NEW DOO koristi usluge dostave eksterne kurirske službe. Cena dostave se obračunava po zvaničnom cenovniku kurirske službe. Postoji mogućnost slanja paketa na teritoriji cele Srbije.
Servis, garancija i reklamacije
Reklamacije se podnose lično u našim prodavnicama, telefonom ili slanjem elektronske pošte. Naše osoblje će vam pružiti pomoć u takvim situacijama. Kupac je dužan da se pridržava napomena o korišćenju artikla iz uputstva proizvođača. Reklamacije se rešavaju u najkraćem roku, a ukoliko nije moguće dogovorom – u skladu sa zakonom.
Pravo na otkazivanje kupovine
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga. Kupac nema pravo da odustane od ugovora u slučajevima iz člana 37. Zakona o zaštiti potrošača.
Korisnički servis
Žalbe, reklamacije i primedbe potrošači mogu izjaviti:
- Slanjem na email: houseofdrinksbp@gmail.com
- Pozivom na: +381 64 8850 434 (radnim danima od 09:00 do 22:00)
- Usmenim putem u maloprodajnom objektu u Novom Sadu (Branka Bajića 9D)
Načini plaćanja
- Pouzećem – u gotovini prilikom isporuke robe.
- Uplatom na račun – uplatnicom ili nalogom za prenos.
- Plaćanje karticama – online plaćanje putem sigurne aplikacije, uz podršku svih standardnih kartica (Visa, Mastercard, Maestro, Dina, Amex).
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava, povraćaj se vrši isključivo preko kartica kojima je izvršeno plaćanje.
Privatnost podataka
Vaši lični podaci (ime, adresa, email, telefon) koriste se isključivo za obradu porudžbine. Svi podaci se čuvaju u skladu sa zakonima i dostupni su samo osoblju koje ih mora obrađivati.
Sigurna kupovina i zaštita podataka
Podaci se obrađuju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Primenjuju se sve odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite.
Vaša prava
Imate pravo da zahtevate pristup, ispravku, brisanje i ograničenje obrade Vaših podataka. Takođe imate pravo da podnesete prigovor ili zahtevate prenosivost podataka, kao i da kontaktirate Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
Nadležni organ
Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Adresa: Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, Srbija Email: office@poverenik.rs Telefon: +381 11 3408 900
Za dodatna pitanja obratite se putem emaila: houseofdrinksbp@gmail.com ili telefona: +381 64 8850 434.
